POLITICAS

¡Sí! Aceptamos cambios dentro de los 30 días calendario... por otra talla, otro color, otra prenda de igual o mayor valor.

Para aceptar el cambio la prenda debe de venir intacta, con etiqueta, sin manchas, sin mal olor, 100% nueva.l

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS — COLOR PLATINO

En Color Platino queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:

¿Cuándo puedes solicitar una devolución?Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción del pedido, únicamente en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fabricación
• Producto dañado al momento de la entrega
• Producto incorrecto (diferente al pedido)

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión u otros motivos no relacionados con defectos del producto.

¿Aceptamos cambios? ¡Sí! Aceptamos cambios dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido por:

• Otra talla
• Otro color
• Otra prenda de igual o mayor valor (pagando la diferencia)

El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?Escríbenos a través de nuestros canales de atención con:

1. Tu número de orden
2. Foto o video del defecto o daño (en caso de devolución)
3. Descripción del problema o cambio solicitado

Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

Costos de envío El costo del envío de devolución o cambio corre por cuenta del cliente, excepto en casos donde el error sea atribuible a Color Platino.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

• Contact us through colorplatino@gmail.com, Instagram DM, or +504 9484-8344